Veel gestelde vragen
PeelrandWonen heeft uw naam en adresgegevens ter beschikking gesteld aan KWH voor onderzoek. PeelrandWonen mag dit doen omdat het gaat om een eigen onderzoek. Dit is vastgelegd in de zogenaamde AVG (Algemene Verordening Gegevensbescherming). U kunt ervan uitgaan dat zowel uw corporatie als KWH zorgvuldig met uw gegevens omgaan. Uw gegevens worden alleen voor dit onderzoek gebruikt en uw antwoorden blijven anoniem. Alleen gegevens die nodig zijn voor het uitvoeren van het onderzoek mogen aan het onderzoeksbureau verstrekt worden.
Het recht op huurtoeslag is afhankelijk van de huurprijs van de woning, uw gemiddeld belastbaar inkomen van het afgelopen jaar, uw vermogen, de grootte van uw huishouden en uw leeftijd. Voor huurwoningen met een huurprijs boven de maximale huurprijs wordt geen huurtoeslag verleend. Huurtoeslag vraagt u aan bij de Belastingdienst. Ook kunt u een proefberekening maken.
KWH onderzoekt doorlopend onze dienstverlening. Heeft u het afgelopen half jaar contact met ons opgenomen, bijvoorbeeld voor een reparatieverzoek, of u heeft een nieuwe woning? Dan is de kans groot dat u een telefoontje of e-mail krijgt voor het onderzoek. Als u een e-mail ontvangt, dan is deze verzonden door DESAN. Dit is het onderzoeksbureau met wie het KWH samenwerkt. U kunt ook telefonisch benaderd worden op maandag t/m vrijdag van 17:30 uur tot 21:30 uur en op zaterdag van 10:00 uur - 15:00 uur. U bent uiteraard niet verplicht mee te werken aan het onderzoek.
KWH onderzoekt voor ons wat huurders vinden van onze dienstverlening. KWH is het kennis- en kwaliteitscentrum voor woningcorporaties en helpt woningcorporaties om samen met huurders te werken aan goede dienstverlening. Dat doet ze onder andere door voor ruim 150 corporaties de waardering van huurders voor de dienstverlening van hun corporatie te onderzoeken. Ook wij zijn aangesloten bij KWH en laten onze dienstverlening door hen onderzoeken.
Een sociale huurwoning is een huurwoning met een kale huurprijs tot €876,66 (prijspeil 2024). De kale huurprijs is de prijs zonder eventuele servicekosten.
Ja, dat heeft gevolgen. Uw huurtoeslag wijzigt.
Ontvangt u nu al huurtoeslag?
Na de jaarlijkse huuraanpassing per 1 juli worden de huurbedragen door de Belastingdienst bij ons opgevraagd. U hoeft dus niets te doen.
De Belastingdienst past de huurtoeslag in de loop van het jaar voor u aan. Op Mijn toeslagen op Belastingdienst/huurtoeslag ziet u vervolgens uw nieuwe huurprijs. Dit gebeurt niet direct. Uw maandelijkse voorschot blijft voorlopig hetzelfde. De Belastingdienst verwerkt de jaarlijkse huurverhoging pas bij de definitieve berekening. Die krijgt u na afloop van het jaar. Als u te weinig toeslag hebt gekregen, betaalt de Belastingdienst die dan alsnog uit.
Wilt u dat de Belastingdienst direct uw toeslag opnieuw berekent? Dan moet u zelf de gewijzigde huur doorgeven aan de Belastingdienst/huurtoeslag met ingangsdatum 1 juli 2023.
Ja er zijn een paar situaties waarbij u bezwaar kunt maken tegen de huurhoging. Lees hier meer of kijk op de website van de huurcommisie.
Ja, dat kan invloed hebben. Er wordt gekeken naar het huishoudinkomen in 2021. Dat is het verzamelinkomen van 2021 van iedereen die volgens de BRP (Basisregistratie Personen) nu op het adres ingeschreven staat. Van de inkomens van huisgenoten die op 1 januari 2023 nog geen 23 jaar waren, telt het inkomen over 2021 tot € 21.835 per persoon niet mee.
Als u kunt aantonen dat uw huishoudinkomen over 2022 of het verwachte huishoudinkomen over 2023 lager is dan categorie van de huurverhoging passen we uw huurverhoging aan.
Is uw inkomen gedaald, doordat u bijvoorbeeld met pensioen gegaan bent of minder bent gaan werken? Dan is het goed om deze pagina goed door te lezen en te controleren of u in aanmerking komt voor het terugdraaien van de inkomensafhankelijke huurverhoging.
Wij vinden het belangrijk dat onze bewoners veilig, gezond en betaalbaar kunnen wonen. Het beheer van woningen, aanpassingen, verbouwen, verduurzamen, renoveren en onderhoud brengt kosten met zich mee.
Huishoudsamenstelling is de samenstelling van het gezin die staan ingeschreven bij de basisregistratie personen van de gemeente:
- alleenstaande: als u alleen woont
- meerpersoonshuishouden: u woont met minstens 1 iemand anders in woning. Naast een volwassene, kan dit ook een kind zijn.
Het huishoudinkomen bestaat uit het gezamenlijk verzamelinkomen over 2021 van alle bewoners van de woning ouder dan 23 jaar (peiljaar voor de huurverhoging per 1 juli 2023).
De streefhuur is de huur van een woning die PeelrandWonen vraagt als de woning wordt aangeboden aan een nieuwe huurder. De streefhuur gebruiken we ook voor de jaarlijkse huurverhoging. Onze streefhuur is lager dan de maximale huur die we zouden mogen vragen voor de woning. De streefhuur wordt jaarlijks met ingang van 1 januari verhoogd met inflatie.
Nee, dit geldt niet voor u. Ook als uw inkomen hoger is dan de maximale inkomensgrens en uw huurprijs minder is dan de maximale huurprijs, heeft het geen gevolgen voor u. De inkomensgrens geldt alleen op het moment dat er sprake is van een nieuw huurcontract. Dus ook als er sprake is van woningruil. Op het moment dat u wilt verhuizen naar een andere sociale huurwoning dan wordt uw inkomen opnieuw getoetst.
U als hoofdhuurder moet altijd aan ons schriftelijk doorgeven dat er een persoon (ook een uitwonend kind die weer bij u terug komt) bij u in huis komt wonen. U dient dus schriftelijk aan ons toestemming tot inwoning aan te vragen. Dit kunt u hier online regelen.
Ja, tot op zekere hoogte kunt u uw woning aanpassen volgens uw eigen behoefte en inzicht. Hier vindt u meer informatie over het aanpassen van de woning. Vraag vooraf toestemming wanneer u iets ingrijpends wilt aanpassen of aan de buitenzijde van de woning.
Voordat u bij ons overlast meldt, is het belangrijk dat u eerst zelf probeert om de situatie op te lossen. Misschien zijn uw buren niet op de hoogte van het veroorzaken van overlast. Lukt het niet om samen tot een oplossing te komen? Dan kunt u de overlast online bij ons melden.
Afvalinzameling is een verantwoordelijkheid van de gemeente. Op de website www.afvalaanbieden.nl vindt u alle informatie over afvalinzameling van de gemeente Boekel. U vindt hier u persoonlijke afvalkalander, maar kunt ook een GFT-container aanvragen.
Ja, dat wordt u van rechtswege. Wel is het van belang om ons hiervan op de hoogte te stellen door middel van ons online aanvraagformulier met als bijlage een kopie van de trouwakte of uittreksel van de gemeentelijke basisregistratie personen (BRP).
U kunt zich inschrijven via deze website. Voor het inschrijven moet u beschikken over een e-mailadres. Heeft u hulp nodig bij het inschrijven, neem dan contact met ons.
U dient ingeschreven te zijn als woningzoekende bij PeelrandWonen. U kunt alleen reageren via de website. Dit doet u door onder de advertentie van de woning op de knop "reageer online" te klikken. Wanneer u nog niet ingelogd bent met uw woningzoekenden account, vraagt de website om uw inloggegevens. De reactie is geslaagd, wanneer u de woning waarop uw reageert in het woningzoekenden account bij uw reacties ziet staan.
Reacties via de e-mail of contactformulier tellen niet mee.
Na de reactietermijn van een woning ziet u in uw woningzoekenden account hoeveel reacties er op een woning geplaatst zijn en welke plaats u heeft. De eerste kandidaat ontvangt van ons een aanbieding onder voorbehoud. Indien deze de woning niet accepteert of niet voldoet aan de toewijzingscriteria wordt de volgende kandidaat benaderd.
Op het moment dat de woning geaccepteerd is door een kandidaat ziet u dit terug in de verantwoording op onze website en bij de status in uw woningzoekenden account.
De woningen worden toegewezen op basis van inschrijfduur. Een woningzoekende kan reageren op het woningaanbod. Op basis van de reacties wordt de volgorde bepaald aan de hand van de inschrijfduur van de woningzoekenden. Indien een woningzoekende de woning weigert, benaderen we de volgende kandidaat op de lijst.
Door middel van een inkomensverklaring van de Belastingdienst. De inkomensverklaring van de Belastingdienst mag niet ouder zijn dan voorafgaand aan het lopende jaar. Dus in 2024 geldt de inkomensverklaring niet ouder dan 2022.
Deze verklaring heeft u ook nodig van uw eventuele partner of meerderjarige medebewoners (m.u.v. inwonende kinderen).
U vraagt de inkomensverklaring gratis telefonisch op via 0800 – 0543 (duurt 5 werkagen) of online met uw digi-d (direct downloaden) via de website van de Belastingdienst.
De woningen worden alleen online aanboden in het woningaanbod. Een woning wordt altijd 7 dagen geadverteerd. Binnen deze periode heeft u de tijd om te reageren op het woningaanbod. Wij adverteren de woningen niet op een vaste dag.
Wilt u op de hoogte worden gehouden van het woningaanbod. Meld u dan aan voor een tipbericht. Dit regelt u in uw woningzoekenden account.
Als u ingeschreven bent bij PeelrandWonen heeft u een eigen woningzoekende account bij PeelrandWonen.
In 2019 zijn we tijdelijk aangesloten geweest bij Woonservice Regionaal, maar inmiddels zijn we hier niet meer aangesloten. Echter zijn alle woningzoekende van PeelrandWonen nog wel in het bestand opgenomen van Woonservice Regionaal. Woonservice Regionaal is actief in de regio 's-Hertogenbosch. Indien u niet ingeschreven wilt staan voor een woning in de regio 's-Hertogenbosch kunt u de inschrijving verwijderen of niet verlengen.
Het is mogelijk om de inschrijving te laten splitsen zodat beide partijen ingeschreven blijven staan. Daarbij behoudt iedere aanvrager zijn eigen oorspronkelijke inschrijfdatum.
Wilt u uw inschrijving splitsen? Mail ons dan via info@peelrandwonen.nl en geef ons uw naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer door. Dan nemen wij contact met u op.
PeelrandWonen behoudt zich het recht voor om een kandidaat te weigeren. Dit houdt in dat ondanks dat u op basis van uw positie in aanmerking komt, u geen aanbieding voor de woning ontvangt. Situaties om te weigeren zijn bijvoorbeeld:
- niet tijdig reageren op een woningaanbieding;
- een huurachterstand bij PeelrandWonen;
- veroorzaken van overlast, nu of in het recente verleden;
- een negatieve verhuurdersverklaring heeft van een huidige of vorige verhuurder;
- uw inkomen voldoet niet aan de inkomenscriteria;
- uw huishoudsamenstelling is niet passend;
- uw situatie niet voldoet aan de toewijzingscriteria benoemd in de advertentie;
- een andere lopende woningaanbieding heeft.
Ja, u kunt zich wel inschrijven, maar u komt helaas niet in aanmerking voor een sociale huurwoning, wel voor een duurdere huurwoning. PeelrandWonen mag maximaal 7,5% van het woningbezit vrij besteden voor urgent woningzoekende, kandidaten met een CIZ-indicatie én een inkomen hoger dan de maximale inkomensgrens en woningzoekenden met een inkomen hoger dan de maximale inkomensgrens. De kans op een woningaanbieding is daardoor erg klein. U kunt voor duurdere huurwoningen bij particuliere verhuurders terecht.
Indien uw inkomen in de toekomst daalt onder de inkomensgrens, komt u wel in aanmerking voor een huurwoning. Op het moment van toewijzen vindt een inkomenstoets plaats.
Woningcorporaties moeten aan de accountant aantonen dat zij minimaal 92,5% van hun sociale huurwoningen aan huishoudens met de maximale inkomensgrens hebben toegewezen. Voldoet de corporatie hier niet aan dan wordt de mogelijkheid om meer nieuwe huurwoningen te bouwen beperkt.
Corporaties moeten vanaf 1 januari 2022 92,5% van de woningen toewijzen aan de doelgroep. Dat zijn dus eenpersoonshuishoudens met een inkomen tot en met € 47.699 (prijspeil 2024) en meerpersoonshuishoudens met een inkomen tot en met € 52.671 (prijspeil 2024). Dit houdt in dat woningzoekenden die meer dan de maximale inkomensgrens per jaar verdienen, niet in aanmerking komen voor een sociale huurwoning.
Corporaties mogen 7,5% vrij toewijzen.
Dat is verschillend per woningaanbod. De gemiddelde wachttijd is afhankelijk van type woning, de ligging, de huurprijs, de populariteit van de woning en de hoogte van de inschrijfduur van degene die reageert op het woningaanbod. Dat is iedere keer weer een momentopname. In de verantwoording toewijzing ziet u wat de inschrijfdatum is van de nieuwe huurder die de woning heeft toegewezen gekregen.
U zoekt een huurwoning en u wilt graag op de hoogte gebracht worden van het woningaanbod? Dan meldt u zich aan voor een tipbericht. Wanneer er een beschikbare huurwoning op www.peelrandwonen.nl komt, dan ontvangt per e-mail een tipbericht.
Dit is het verzamelinkomen van de toekomstige huurder en eventuele partner of meerderjarige medebewoners. Inkomens van inwonende kinderen tellen niet mee. Het belastbaar huishoudinkomen wordt bepaald aan de hand van de inkomensverklaringen van de belastingdienst. De inkomensverklaring van de Belastingdienst mag niet ouder zijn dan voorafgaand aan het lopende jaar. Dus in 2024 geldt de inkomensverklaring niet ouder dan 2022
Is in de straat of bij uw buren ook de stroom uitgevallen? Dan zit het probleem bij de energieleverancier. Is dat niet het geval, dan ligt het meestal aan een apparaat dat kortsluiting maakt. U kunt het volgende doen:
- check in uw meterkast of één van de electriciteitsgroepen of de aardlekschakelaar is uitgevallen;
- zorg dat alle schakelaars boven de meter dezelfde kant op staan, ook de aardlekschakelaar;
- valt de stroom opnieuw uit? Mogelijk zorgt een kapot apparaat voor de storing. Denk aan waterkoker, koffiezetapparaat, wasdroger/machine, magnetron;
- schakel alle apparaten uit door de stekkers uit het stopcontact te halen;
- vervang mogelijk kapotte stoppen;
- kijk of de aardlekschakelaar goed staat en of de stoppen goed staan;
- schakel één voor één de apparaten weer in. Als de aardlekschakelaar weer wordt uitgeschakeld, weet u welk apparaat de kortsluiting veroorzaakt.
- valt de stroom nog steeds uit? En er zijn niet te veel apparaten aangesloten op één groep? Neem dan contact met ons op via telefoonnummer 0492 – 32 44 05.
U kunt op meerdere manieren een reparatieverzoek indienen:
WocoApp: U kunt heel makkelijk uw reparatieverzoeken indienen door gebruik te maken van de WocoApp. Download de app op uw smartphone.
Telefonisch: Bij voorkeur 's morgens tussen 08:00-09:00 uur van maandag t/m donderdag. U krijgt dan direct onze opzichter aan de telefoon.
Online: U kunt online via onze website een reparatieverzoek indienen.
Als bewoner kunt u een erkend installateur inschakelen om een stopcontact aan te laten brengen. PeelrandWonen doet dit niet. Wel is het noodzakelijk dat je hiervoor melding maakt bij PeelrandWonen.
Nee, deze vloer bevat een speciale waterafstotende en beschermende coating en mag daarom niet behandeld of geschilderd worden. De balkonvloer moet zijn oorspronkelijke staat behouden.
We raden u aan om te kiezen voor balkonbekleding die niet nagelvast zit en dus eenvoudig te verwijderen is. De bekleding mag dus niet gelijmd worden. Bijvoorbeeld een vlonder of kunstgras. Let op dat de vloerbekleding de afwatering niet verhindert.
Er bestaan twee verschillende soorten airco’s: een mobiele airco en een vaste airco met binnen- en/of buitenunit.
Een mobiele airco heeft alleen een binnenunit en kunt u zonder toestemming installeren.
Een vaste unit is vastgeschroefd aan de gevel van de woning. Hiervoor moet u toestemming bij ons aanvragen.
LET OP!
In een van onze volledig energieneutraal gemaakte woningen (Nul-op-de-meter woning) is het installeren van een airco strikt verboden. Hier mag niet in of door de gevel worden geboord.
Nee, dat mag niet. Constateren wij bij mutatie dat er wel een gat in de deur zit of heeft gezeten, dan is het aan u om een nieuwe deur te plaatsen. Gebeurt dit niet, dan worden de kosten van het vervangen van de deur aan u doorbelast.
Eigen inrit
Heb je de ruimte om je elektrische auto op je eigen inrit of oprit te plaatsen (dus niet in de voortuin – dat is verboden)? Dan kunt u de aansluiting van een laadpaal of wallbox (oplaadpunt aan de muur) zelf regelen. De kosten zijn voor uzelf.
Bij de nul-op-de-meter woningen (woningen die volledig energieneutraal zijn gemaakt) mag u het oplaadpunt niet tegen de muur van de woning laten installeren.
Geen eigen inrit
Heb je geen eigen inrit of oprit? Dan kun je binnen de gemeente Boekel een openbare laadpaal aanvragen.
U kunt alleen een slaapkamer maken op zolder als PeelrandWonen toestemming heeft gegeven. Een slaapkamer moet namelijk voldoen aan bepaalde voorwaarden. Er worden eisen gesteld aan daglichttoetreding, stahoogte, ventilatie, verwarming en de aanwezigheid van een vaste trap.
Nee, u mag de frontjes en het tegelwerk niet schilderen.
Als u in een verduurzaamde of nieuwbouwwoning (nul-op-de-meter) woont, mag u niets aan de buitenkant van de woning bevestigen, omdat deze dan beschadigd raakt. De schil van de woning moet in zijn geheel intact blijven. U mag geen gaten boren.
Let op: in kunststof en aluminium kozijnen mag u niet boren!
ZAV is een afkorting voor Zelf Aangebrachte Voorziening.
Wanneer u zelf iets aan de woning wilt wijzigen, spreken wij over een ZAV. Deze veranderingen mogen alleen onder bepaalde voorwaarden aangebracht worden. Soms heeft u ook vooraf toestemming van ons nodig. Toestemming kunt u digitaal aanvragen.
Het is mogelijk om de inschrijving te laten splitsen zodat beide partijen ingeschreven blijven staan. Daarbij behoudt iedere aanvrager zijn eigen oorspronkelijke inschrijfdatum. Het is niet mogelijk om zelf een mede-aanvrager te verwijderen.
Wilt u uw inschrijving splitsen? Mail ons dan via info@peelrandwonen.nl en geef ons uw naam, adres, geboortedatum en telefoonnummer door en die van de mede-aanvrager. Dan nemen wij contact met u op.
U klikt op het inlogscherm op wachtwoord vergeten. U krijgt per e-mail een nieuw wachtwoord toegestuurd. Vervolgens kunt u het wachtwoord wijzigen in uw woningzoekenden account.
Indien u zelf niet beschikt over een eigen e-mailadres kunt u vragen of u die wellicht van uw (schoon)zoon/(schoon)dochter of een andere contactpersoon van u mag gebruiken. Let op: dit e-mailadres mag niet bekend zijn bij een ander woningzoekenden account.
Ook is het mogelijk dat wij een e-mail account voor u aanmaken. Neem contact met ons op voor het maken van een afspraak.
Dit is het e-mailadres dat is gekoppeld aan de hoofdaanvrager van de woningzoekende. Met dit e-mailadres kunt u inloggen op uw woningzoekenden account.
Indien u dit e-mailadres wil opvragen neem contact met ons. Geef hierbij uw naam, adres en geboortedatum door.
Als u bent ingelogd kunt u zelf de meeste gegevens zelf aanpassen. Enkele gegevens zoals uw naam, geboortedatum en geslacht kunt u niet aanpassen. Constateert u hierbij een fout, neem dan contact met ons op.
U kunt niet zelf uw inschrijving verwijderen of een mede-aanvrager verwijderen. Dit doen wij voor u. Het is wel mogelijk een inschrijving te splitsen. Hierbij krijgt de hoofdaanvrager en de mede-aanvrager een eigen account.
In december 2020 hebben alle woningzoekenden van PeelrandWonen een bericht per e-mail ontvangen. U dient uw woningzoekenden account eenmalig te activeren. U hoeft zich niet opnieuw in te schrijven op de website. De bij ons bekende persoonlijke gegevens worden één-op-één overgezet naar uw woningzoekenden account met behoud van uw inschrijftijd.
Het is wel belangrijk dat u inlogt en uw gegevens controleert en actualiseert. Zo weten wij of uw inschrijving actueel is en uw ingeschreven wilt blijven.
In het overzicht van reacties van woningen in het woningzoekenden account worden de woningen getoond met het woningaanbod vanaf 2021. De historie is niet overgenomen in het woningzoekenenden account.
